飛鳥創(chuàng)意服務(wù)項目
移動互聯(lián)網(wǎng)的“自媒體”尤其是短視頻直播電商的興起,個人IP和企業(yè)IP影響力越來越大,粉絲的經(jīng)濟(jì)效益也顯得日益重要。粉絲其實就是一群特殊的用戶 , 他們對某人或產(chǎn)品品牌所進(jìn)行的 “關(guān)注”, 不只是想了解,還有可能成為潛在的消費者,甚至是成為最忠實的消費者。而經(jīng)營粉絲,就是對用戶進(jìn)行“用戶管理”。在今后我們能培養(yǎng)出多少忠實粉絲,我們在未來的發(fā)展空間就會有多大。
短視頻直播電商興起,得粉絲者得天下
在這樣的時代,伴隨著短視頻直播電商興起,粉絲便意味著資源和力量。哪怕你只是一個默默無聞的草根,只要你擁有了海量的粉絲,你就擁有了超強(qiáng)的影響力。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益發(fā)達(dá),信息的傳播速度也在成倍地增長,人們的信息消費開始變得更加便捷和主動。在粉絲經(jīng)濟(jì)時代,誰能夠把握住粉絲們的心理,誰就可以擁有絕對的市場;誰擁有的粉絲數(shù)量多,誰就可以占有更多的市場份額;誰的粉絲黏性大,忠實粉絲多,誰的企業(yè)或品牌就可以持續(xù)發(fā)展下去。比如,要為用戶帶來難以抵擋的價值。這種價值或許就來源于對用戶十分貼心的專業(yè)服務(wù)。
其實,粉絲就是一群比較特殊的用戶,他們所付諸的關(guān)注行為,不只是想知道,極有可能就是潛在的購買者,甚至是最忠實的購買者。他們舍得為自己中意的產(chǎn)品花錢,這就是粉絲和一般支持者的最大區(qū)別。成為粉絲的最基本要素就是過渡性,遠(yuǎn)超常人的投入與迷戀才可以被稱作粉絲,他們背后所隱含的正是情感和金錢等方面的多方投入。
由于粉絲群體的數(shù)量非常龐大,所以他們之中蘊含著十分驚人的經(jīng)濟(jì)能量。很多個人和企業(yè)都在積極地營造自己的粉絲文化,準(zhǔn)備通過這樣的方式來撬動這個潛力巨大的“粉絲產(chǎn)業(yè)”,從中分一杯羹。在新興的“粉絲經(jīng)濟(jì)”浪潮下,很多人紛紛著手準(zhǔn)備“沖浪”,大講“粉絲文化”,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實現(xiàn)與粉絲們更多的互動和交流,以此增進(jìn)和粉絲的感情,擴(kuò)大自己的產(chǎn)業(yè)鏈,增強(qiáng)自己品牌的影響力,獲得更大的收益。因此,北大/清華總裁班特邀講師、新媒體《商業(yè)觀察》聯(lián)合創(chuàng)始人劉秀光老師認(rèn)為“移動互聯(lián)網(wǎng)時代的主流經(jīng)濟(jì)之一就是粉絲經(jīng)濟(jì)”。
《哈佛商業(yè)評論》上曾經(jīng)發(fā)布了一篇文章,上面有一句十分犀利的話:傳統(tǒng)營銷已死!包括媒體宣傳、公共關(guān)系和品牌管理等傳統(tǒng)營銷手段都已經(jīng)失去了原有的效果。這一行業(yè)當(dāng)中的很多人還完全沒有意識到,他們所在企業(yè)或者組織早已經(jīng)是一個沒有血肉的軀殼了。而建立于粉絲影響力和粉絲社區(qū)導(dǎo)向之上的新型營銷手段早已出現(xiàn),它可以通過真正的用戶關(guān)系,為企業(yè)創(chuàng)造出持續(xù)性的增長。雖然評論說“傳統(tǒng)營銷已經(jīng)沉默”,但也不能說這是絕對的。只是幾乎全部的品牌都在建立自己的IP品牌社交網(wǎng)絡(luò),很多產(chǎn)品也都擁有自己的粉絲。從這個角度來看,《哈佛商業(yè)評論》中的觀點是非常有道理的。
劉秀光:人人都是自媒體,人人都有自己的粉絲
在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,尤其是短視頻和直播電商興起,正如北大/清華總裁班特邀講師、新媒體《商業(yè)觀察》聯(lián)合創(chuàng)始人劉秀光老師所說:“互聯(lián)網(wǎng)時代,人人都是自媒體,人人都有自己的粉絲”,這也使得粉絲經(jīng)濟(jì)逐漸成為這個時代IP經(jīng)濟(jì)浪潮中的最強(qiáng)音。粉絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為開啟另一時代的鑰匙,成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)成分中最具分量的主流經(jīng)濟(jì)。這個時代,一切都是瞬息萬變的,我們只有去擁抱這種變化,打造個人和企業(yè)IP,才能跟上社會變革的腳步,才能得到更多的粉絲關(guān)注,開啟屬于自己的征程。
另外,劉秀光還認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)投入移動互聯(lián)網(wǎng),適應(yīng)粉絲經(jīng)濟(jì)時代,并不代表放棄傳統(tǒng)渠道,也不代表放棄生產(chǎn)。在粉絲經(jīng)濟(jì)時代,誰能夠把握住粉絲們的心理,誰就可以擁有絕對的市場;誰擁有的粉絲量多,誰就可以占有更多的市場份額;誰的粉絲黏性大,忠實粉絲多,誰的企業(yè)或品牌可以持續(xù)發(fā)展下去。
“粉絲”的數(shù)量和質(zhì)量決定品個人IP和企業(yè)IP影響力
俗話說:“商場如戰(zhàn)場”。在古時的戰(zhàn)爭中,作戰(zhàn)雙方都是憑借各方兵力的強(qiáng)弱、武器配備的強(qiáng)弱來分析雙方實力的差距,從而制定出合適的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。而到了互聯(lián)網(wǎng)時代,辨別一個品牌影響力的強(qiáng)弱要看它們擁有的粉絲數(shù)量和質(zhì)量。在粉絲經(jīng)濟(jì)時代,每個人都是他人的粉絲,每個人也都在被粉并且也希望粉絲如云。國內(nèi)品牌如小米、支付寶、東方甄選、新東方、北京大學(xué)、清華大學(xué)等;個人品牌如董明珠、俞敏洪、曹德旺、馬云、雷軍、明星演員(例如劉德華)、網(wǎng)紅主播(例如劉媛媛、羅永浩,辛有志辛巴、董宇輝等)、短視頻知識播主等。
再小的個體也是品牌!“只要粉絲經(jīng)濟(jì)存在”,那么個人IP和企業(yè)IP就會長盛不衰。隨著互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展,特別是社群去中心化向多心化的趨勢變化,讓個人IP的打造變得越來越重要。
商業(yè)的未來走向
移動互聯(lián)網(wǎng),無處不互聯(lián)網(wǎng)。北京大學(xué)總裁班特邀講師劉秀光認(rèn)為未來的商業(yè)將會是一個去中心化的時代。在這樣的一個時代當(dāng)中,商家只要做好了服務(wù),顧客必然會主動來找你。而有能力的商家,則可以將服務(wù)做成一種粉絲文化去感染消費者。如果消費者受到了“感染”,他們便會主動向朋友們分享和推薦你的產(chǎn)品。這便是未來商業(yè)中“文化商家”的原型,同時還是粉絲經(jīng)濟(jì)的源頭。因此,我們只有不斷地與時俱進(jìn),去學(xué)習(xí)與嘗試新思維和新趨勢,才能存在得更長久,走得更遠(yuǎn)。
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